Supporto tecnico
Rispondiamo in genere entro 48 ore
Hai trovato un problema, un consiglio sbagliato o vuoi suggerire una nuova funzione per Mood-E? Scrivici: ogni segnalazione viene letta e ci aiuta a migliorare l'app.
Domande frequenti
L'app è gratuita?
Sì. Tutte le funzioni principali — consigli in base al mood, watchlist, diario emotivo e ricerca — sono gratuite. L'abbonamento Premium è facoltativo: rimuove la pubblicità e sblocca funzioni extra.
Come annullo l'abbonamento Premium?
Apri Impostazioni iPhone → tocca il tuo nome in alto → Abbonamenti → Mood-E → Annulla abbonamento. La gestione degli abbonamenti è affidata ad Apple e non può avvenire dall'interno dell'app.
Ho cambiato iPhone: ritrovo la mia watchlist?
Sì, se hai effettuato l'accesso facoltativo con Apple o Google: i tuoi dati vengono ripristinati automaticamente al primo accesso sul nuovo dispositivo. Senza account i dati restano solo sul vecchio iPhone.
Perché un film risulta non disponibile in streaming?
Le disponibilità provengono da TMDB e cambiano continuamente in base al paese e agli accordi delle piattaforme. Se noti un'informazione errata, segnalacela e verifichiamo.
Come cancello i miei dati?
Dalle Impostazioni dell'app puoi svuotare la libreria e il diario in qualsiasi momento. Se hai un account, la voce «Elimina account» rimuove definitivamente anche i dati salvati sul cloud.
La scansione della locandina non riconosce il film
Assicurati che la locandina sia ben illuminata, inquadrata per intero e senza riflessi. Con locandine molto vecchie o rovinate il riconoscimento può fallire: in quel caso usa la ricerca per titolo.
Non ricevo le notifiche
Controlla Impostazioni iPhone → Notifiche → Mood-E e verifica che siano attive. All'interno dell'app, in Impostazioni → Notifiche, puoi scegliere quali promemoria ricevere.
Contattaci
Il modo più rapido è aprire una segnalazione. Descrivi il problema con parole tue: non serve alcuna competenza tecnica.
Segnala un problema Segnalazioni aperte