Assistance technique
Nous répondons généralement sous 48 heures
Vous avez trouvé un problème, une recommandation inadaptée, ou vous souhaitez suggérer une nouvelle fonction pour Mood-E ? Écrivez-nous : chaque signalement est lu et nous aide à améliorer l'app.
Questions fréquentes
L'app est-elle gratuite ?
Oui. Toutes les fonctions principales — recommandations selon l'humeur, watchlist, journal émotionnel et recherche — sont gratuites. L'abonnement Premium est facultatif : il supprime la publicité et débloque des fonctions supplémentaires.
Comment résilier l'abonnement Premium ?
Ouvrez Réglages de l'iPhone → touchez votre nom en haut → Abonnements → Mood-E → Résilier l'abonnement. La gestion des abonnements est assurée par Apple et ne peut pas se faire depuis l'app.
J'ai changé d'iPhone : vais-je retrouver ma watchlist ?
Oui, si vous vous êtes connecté(e) de façon facultative avec Apple ou Google : vos données sont restaurées automatiquement à la première connexion sur le nouvel appareil. Sans compte, les données restent uniquement sur l'ancien iPhone.
Pourquoi un film est-il indiqué comme indisponible en streaming ?
Les disponibilités proviennent de TMDB et changent en permanence selon le pays et les accords des plateformes. Si vous constatez une information erronée, signalez-le-nous et nous vérifierons.
Comment supprimer mes données ?
Depuis les Réglages de l'app, vous pouvez vider la bibliothèque et le journal à tout moment. Si vous avez un compte, l'option « Supprimer le compte » efface aussi définitivement les données enregistrées dans le cloud.
Le scan de l'affiche ne reconnaît pas le film
Assurez-vous que l'affiche est bien éclairée, entièrement cadrée et sans reflets. Avec des affiches très anciennes ou abîmées, la reconnaissance peut échouer : utilisez alors la recherche par titre.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez Réglages de l'iPhone → Notifications → Mood-E et assurez-vous qu'elles sont activées. Dans l'app, sous Réglages → Notifications, vous pouvez choisir quels rappels recevoir.
Nous contacter
Le plus rapide est d'ouvrir un signalement. Décrivez le problème avec vos mots : aucune compétence technique n'est nécessaire.
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