Suporte técnico
Normalmente respondemos em 48 horas
Encontraste um erro, uma recomendação desajustada ou queres sugerir uma nova funcionalidade para o Mood-E? Escreve-nos: cada comunicação é lida e ajuda-nos a melhorar a app.
Perguntas frequentes
A app é gratuita?
Sim. Todas as funcionalidades essenciais — recomendações por emoção, lista para ver, diário de emoções e pesquisa — são gratuitas. A subscrição Premium é opcional: remove a publicidade e desbloqueia funcionalidades extra.
Como cancelo a subscrição Premium?
Abre os Ajustes do iPhone → toca no teu nome no topo → Subscrições → Mood-E → Cancelar subscrição. A gestão de subscrições é feita pela Apple e não pode ser feita dentro da app.
Mudei de iPhone: recupero a minha lista?
Sim, se usaste o início de sessão opcional com a Apple ou a Google: os teus dados são restaurados automaticamente na primeira vez que iniciares sessão no dispositivo novo. Sem conta, os dados ficam apenas no iPhone antigo.
Porque é que um filme aparece como indisponível em streaming?
A disponibilidade vem do TMDB e muda constantemente em função do teu país e dos acordos das plataformas. Se vires uma informação errada, avisa-nos e vamos verificar.
Como elimino os meus dados?
Nos Ajustes da app podes limpar a tua biblioteca e o diário em qualquer momento. Se tiveres conta, «Eliminar conta» remove também definitivamente os dados guardados na nuvem.
A digitalização de cartazes não reconhece o filme
Garante que o cartaz está bem iluminado, todo dentro do enquadramento e sem reflexos. O reconhecimento pode falhar com cartazes muito antigos ou danificados: nesse caso, pesquisa pelo título.
Não estou a receber notificações
Verifica Ajustes do iPhone → Notificações → Mood-E e confirma que estão ativadas. Dentro da app, em Ajustes → Notificações, podes escolher que avisos queres receber.
Fala com nós
A via mais rápida é abrir uma comunicação. Descreve o problema pelas tuas palavras: não é preciso qualquer conhecimento técnico.
Comunicar um problema Comunicações abertas