Technischer Support
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden
Einen Fehler entdeckt, eine unpassende Empfehlung erhalten oder eine Idee für eine neue Funktion in Mood-E? Schreib uns: jede Meldung wird gelesen und hilft uns, die App zu verbessern.
Häufige Fragen
Ist die App kostenlos?
Ja. Alle Kernfunktionen — Empfehlungen nach Stimmung, Merkliste, Stimmungstagebuch und Suche — sind kostenlos. Das Premium-Abo ist optional: es entfernt die Werbung und schaltet zusätzliche Funktionen frei.
Wie kündige ich das Premium-Abo?
Öffne die iPhone-Einstellungen → tippe oben auf deinen Namen → Abos → Mood-E → Abo kündigen. Die Abo-Verwaltung liegt bei Apple und ist nicht innerhalb der App möglich.
Ich habe das iPhone gewechselt: bekomme ich meine Merkliste zurück?
Ja, wenn du die optionale Anmeldung mit Apple oder Google genutzt hast: deine Daten werden bei der ersten Anmeldung auf dem neuen Gerät automatisch wiederhergestellt. Ohne Konto bleiben die Daten nur auf dem alten iPhone.
Warum wird ein Film als im Streaming nicht verfügbar angezeigt?
Die Verfügbarkeit stammt von TMDB und ändert sich ständig, je nach Land und Vereinbarungen der Plattformen. Wenn du eine falsche Information entdeckst, melde sie uns und wir prüfen sie.
Wie lösche ich meine Daten?
In den Einstellungen der App kannst du deine Bibliothek und dein Tagebuch jederzeit leeren. Wenn du ein Konto hast, entfernt „Konto löschen“ auch die in der Cloud gespeicherten Daten endgültig.
Der Poster-Scan erkennt den Film nicht
Achte darauf, dass das Poster gut beleuchtet, vollständig im Bild und ohne Reflexionen ist. Bei sehr alten oder beschädigten Postern kann die Erkennung fehlschlagen: suche in diesem Fall über den Titel.
Ich erhalte keine Benachrichtigungen
Prüfe iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Mood-E und stelle sicher, dass sie aktiviert sind. In der App kannst du unter Einstellungen → Benachrichtigungen wählen, welche Hinweise du erhalten möchtest.
Kontakt
Am schnellsten geht es über eine Meldung. Beschreibe das Problem mit deinen eigenen Worten: technische Kenntnisse sind nicht nötig.
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